Terakhir diperbarui 26 September 2026
Bantuan
Ada yang rusak, membingungkan, atau ingin kamu hapus — ini cara menghubungi kami, dan apa yang terjadi setelahnya.
Hubungi bantuan
Kirim email ke hello@routtine.app untuk pertanyaan apa pun soal aplikasi Routtine: akunmu, error, pembelian atau langganan, atau penghapusan data. Routtine diterbitkan oleh PT. Ananas Mahartha Dewata, dan ini alamat bantuan resminya.
Setiap pesan dibaca orang sungguhan — bukan antrean tiket, bukan bot. Tim kami kecil, jadi biasanya kami balas dalam beberapa hari. Pertanyaan soal metodenya sendiri kadang butuh waktu lebih lama supaya jawabannya benar-benar berguna — kami memilih lambat daripada asal jawab — dan itu akan kami bilang supaya kamu tidak menunggu tanpa kabar.
Yang bikin kami lebih cepat membantu
Tidak wajib semuanya. Kirim saja yang kamu punya, nanti kami tanya kalau masih kurang:
- Alamat email yang kamu pakai mendaftar.
- Apa yang sedang kamu coba lakukan, dan apa yang terjadi.
- Tangkapan layar, kalau masalahnya kelihatan.
- Jenis ponsel dan versi sistemnya, misalnya iPhone 15 dengan iOS 26.2.
Routtine sekarang sampai mana
Routtine sudah bisa dipakai di iPhone dan Android. Kamu bisa menentukan target gizimu, mencatat apa yang kamu makan, check-in setiap hari, dan mengikuti perkembanganmu.
Program yang dibangun dari metode Yulia masih kami siapkan dan akan dibuka akhir tahun ini. Selebihnya sudah ada di tanganmu sekarang.
Datamu, dan cara menghapusnya
Akun beserta seluruh isinya bisa kamu hapus langsung dari dalam aplikasi: buka Profil, lalu Hapus akun. Efeknya langsung dan kamu tidak perlu minta izin siapa pun.
Kalau kamu lebih suka tidak lewat aplikasi, ajukan di https://www.routtine.app/id/delete-account, atau kirim email ke hello@routtine.app dari alamat yang kamu pakai mendaftar. Nggak perlu kasih alasan, dan kami tidak akan membujukmu untuk membatalkannya.
Satu hal yang tidak bisa kami lakukan
Kami tidak bisa memberi nasihat medis, gizi klinis, atau psikologis, dan tidak bisa memastikan sebuah rencana aman untuk tubuhmu — hanya tenaga profesional yang tahu riwayat kesehatanmu yang bisa. Kalau kamu sedang sakit, sedang hamil, atau sedang pulih dari gangguan makan, mulailah dari sana. Lebih baik kami bilang terus terang daripada terdengar membantu tapi mengambang.